Komunikace
Nejen dobrá informace, ale také správná komunikace má v našem životě nevyčíslitelnou
hodnotu. Pro její optimalizaci a rozluštění nonverbálních gest nabízíme individuálně
vytvářené kurzy, školení a tréninky, jejichž cílem je zvýšení tzv. komunikační inteligence
a komunikačního potenciálu.
Časové rozložení našich komunikačních kurzů, jejich forma, délka i obsah jsou utvářeny
dle potřeb zákazníka. Školení probíhají individuálně nebo ve skupině maximálně osmi
osob.
Vzdělávání manažerů agenturou Commservis.com je postavené na intenzivním koučování
v jednotlivých dovednostech. Naše kurzy lze kombinovat s outdoorovými či teambuildingovými
aktivitami.
Nabídka kurzů komunikace/Individuální vzdělávání pro manažery:
Základy (manažerské) komunikace (Kód ZKK 0502)
Personalbuilding (Kód SKK 0503)
Krizová komunikace (Kód SKK 0504)
Krizová mediální (veřejná) komunikace (Kód SKK 0505)
Rétorika a sebeprezentace (Kód SKK 0506)
Nonverbální komunikace (Kód SKK 0507)
Public relations (Kód SKK 0508)
Vedení lidí a tvorba týmu (teambuilding) - (Kód SKK 0509)
Firemní image (Kód SKK 0510)
Etiketa, image, diplomatický protokol (Kód SKK 0511)
Mediální školení pro manažery (Kód SKK 0712)
Komunikace s novináři - práce před kamerou a mikrofonem (Kód SKK 0513)
Komunikace s institucemi (Kód SKK 0514)
Reklama, práce s reklamními agenturami (Kód SKK 0515)
Manažerské zátěžové testy/manager test (Kód TKK 0501)
Základy efektivního lobbyingu (Kód SKK 0716)
Jednání ve stresu, time managment (Kód SKK 0717)
Kurz komunikace přes telefon (školení callcenter) – (Kód SKK 0718)
Současný český jazyk a jeho ovládání (Kód SKK 0519)
Manažerský zátěžový test (Kód TKK 0501)
Ve spolupráci s psychology, pedagogy a komunikačními analytiky jsme připravili manažerské
zátěžové testy. Jejich smyslem je ověření si manažerových komunikačních dovedností
a psychosociálních predispozic. Výsledkem jsou informace, jak testovaný pracovník
dokáže zvládnout stres, osobní problémy a jeho reakce ve vypjatých situacích. Sekundárně
se testuje a porovnává rychlost reakce, komunikační předpoklady, potenciál a kompetence.
Výsledkem testů jsou kompletní rozbory osobnosti klienta. Zátěžové testy nabízíme
také v rámci teambuildingových a outdoorových kurzů.
nahoru
Základy (manažerské) komunikace (Kód ZKK 0502)
Kurz je zaměřen na seznámení se s procesem, psychologií a obsahem sociální (mezilidské)
komunikace, jejími jednotlivými fázemi a komunikačními strategiemi. Zvláštní pozornost
je věnována nonverbální komunikaci, optimalizaci manažerské komunikace a detailům
v komunikačním procesu při obchodních jednáních. Důraz je kladen na vnitrofiremní
komunikaci, optimalizaci komunikace managera (osobnosti), vedení rozhovorů a vyjednávání.
Součástí kurzu mohou být i základy asertivity, tvorby vlastní image a veřejného
vystupování.
nahoru
Personalbuilding (Kód SKK 0503)
Kurz speciálně zaměřený na budování a rozvoj osobnosti. Za cíl si klade přispět
pomocí speciálního tréninkového programu k rozvoji kreativní, dynamické a zdravě
sebevědomé osobnosti – součástí je výuka motivace, tvorba image, personalbuilding
technics, odhození „berliček“ osobnosti, motivace k práci s osobností, minimalizování
osobnostních komunikačních bariér. V kurzu se dbá o individuální přístup, proto
probíhá na základě osobnostních testů. Tento kurz nabízíme jako jediná agentura
v České republice.
nahoru
Krizová komunikace (Kód SKK 0504)
Seznámení se se zásadami krizové komunikace, praktická výuka tvorby krizových strategií
a krizových týmů formou koučování, aplikace krizové komunikace při práci s médii.
Kurz je primárně určen pro pracovníky oddělení práce s veřejností a top managment.
Součástí kurzu mohou být techniky na překonání strachu z komunikace, základy komunikační
sebeobrany, asertivita, reflexe chyb a přeměna nezdaru v úspěch.
nahoru
Krizová mediální (veřejná) komunikace (Kód SKK 0505)
Kurz je úzce specializován na tvorbu krizové mediální agendy, na krizovou mediální
komunikaci a postupy při informování veřejnosti. Během kurzu se lze individuálně
zaměřit i na formy mediálních krizových kampaní a osobní (firemní) komunikační sebeobrany
nahoru
Rétorika a sebeprezentace (Kód SKK 0506)
Jde o praktický trénink specializovaný na verbální (jazykové) dovednosti manažera.
Trénink hlasových technik - intonace, síla, barva hlasu. Odstranění hlasových chyb.
Kurz zahrnuje rétorická cvičení zaměřená na prezentaci, vedení dialogu, přesvědčování
a umění veřejného projevu.
nahoru
Nonverbální komunikace (Kód SKK 0507)
Cílem kurzu je seznámení se se základy nonverbální komunikace a rozluštění partnerovy
(protivníkovy) strategie. Kurz se věnuje dekódizaci řeči těla, zrakovému kontaktu,
interpersonálnímu kontaktu, teritorialitě a „facingové“ formaci.
nahoru
Public relations (Kód SKK 0508)
Kurz je zaměřen na všechny formy práce s veřejností, především na práci s médii.
Na základě mnohaleté zkušenosti z oboru jsou vyučovány postupy a strategie pro dodávání
informací do médií, komunikace s nimi a základy krizové komunikace. V kurzu je kladen
důraz na získaní praktických dovedností, lze je přizpůsobit individuálním potřebám
klienta.
nahoru
Vedení lidí a tvorba týmu (leadership training ) - (Kód SKK
0509)
Náplní kurzu je budování efektivního a dynamického týmu, situační vedení lidí, základy
týmové práce a koučování jako manažerský styl. Důraz je kladen na řízení, organizaci
a motivaci pracovníků, jejich stimulaci a vyjednávání. Školení lze propojit s praktickým
výcvikem.
nahoru
Firemní image (Kód SKK 0510)
Základy firemní image jako nástroje k posílení postavení na trhu, propagace a budování
vysoké firemní kultury a sounáležitosti. Zaměřujeme se na způsoby vylepšení obrazu
nejen navenek, ale i dovnitř firmy.
nahoru
Etiketa, image, diplomatický protokol (Kód SKK 0511)
Praktický kurz zaměřený na osvojení si pravidel společenského chování a jednání,
důležitých ve VIP společnosti. Nonverbální prezentace, první dojem, Hallo effect.
nahoru
Mediální školení pro manažery (Kód SKK 0712)
Na základě zkušeností z desítek mediálních školení jsme připravili speciální mediální
trénink pro manažery a vedoucí pracovníky firem i státních institucí, kteří se během
několika hodin naučí základy efektivní komunikace s médii. Efekt školení je dán
individuální přípravou školícího programu dle požadavků klienta.
nahoru
Komunikace s novináři - práce před kamerou a mikrofonem (Kód
SKK 0513)
Společnost Commservis.com nabízí praktický výcvik (workshop) činnosti před kamerou
a s mikrofonem, který se zaměřuje na odstraňování chyb těla, bariér při vyjadřování,
formulaci jasné a srozumitelné odpovědi. Absolventi školícího programu jsou pak
schopni lépe komunikovat s médii, rozumí televizní (novinářské) práci, což zvyšuje
jejich připravenost na nečekané otázky, situace i scénáře.
nahoru
Komunikace s institucemi (Kód SKK 0514)
Výběr institucí v regionu, jejich struktura, výběr a oslovení „správných lidí“,
hledání prostoru pro spolupráci, komunikace s nimi. Dle potřeb a představ klienta
může být součástí kurzu výuka psaní projektů.
nahoru
Reklama, práce s reklamními agenturami (Kód SKK 0515)
Výběr reklamních agentur, spolupráce s lidmi v reklamních (obchodních) odděleních
médií. Hledání optimální podoby pro reklamu firmy, PR a zviditelnění firmy prostřednictvím
médií.
nahoru
Základy efektivního lobbingu (Kód SKK 0716)
Kurz je zaměřen na seznámení se s procesem, psychologií a obsahem sociální (mezilidské)
komunikace a lobbingu. Jeho účastníci by měli hlouběji proniknout jednotlivé fáze
a komunikačními strategiemi, které lze použít při ovlivňování rozhodnutí. Důraz
je kladen na optimalizaci komunikace managera, vedení rozhovorů a vyjednávání se
schopností přesvědčit a identifikovat se s cíli lobbisty.
nahoru
Jednání ve stresu, time managment (Kód SKK 0717)
Praktický workshop s cílem seznámení se s procesem time managmentu (způsobu efektivního
nakládání s časem) a účinného zvládání stresu. Účastníci se během kurzu učí rozlišovat
priority (hlavní x vedlejší), zvládat své emoce a předcházet stresovým situacím.
nahoru
Kurz komunikace přes telefon (školení callcenter) – (Kód SKK
0718)
Praktické školení zaměřené na způsoby telefonické komunikace a práce se zákazníkem
přes telefon. Výcvik je specializován na zvládnutí praktických dovedností, jak používat
telefonní přístroje při získávání nového zákazníka, jak poskytovat informační servis
zákazníkovi, způsoby vyřizování reklamací nebo efektivního telefonního timemanagmentu
(výuky telefonovávání).
nahoru
Současný český jazyk a jeho ovládání (Kód SKK 0519)
Obsahem kurzu jsou trendy v současném českém jazyce, vlivy cizích jazyků a jejich
promítnutí do našeho vyjadřování. Praktický výcvik (workshop) zaměřený na ovládání
českého jazyka, tvorbu textů, odstraňování nesrozumitelných termínů a administrativních
výrazů. Tvorba tiskové zprávy, tvorba informace pro novináře.
nahoru